Unsere spezialisierten Befragungsangebote liefern präzise Analysen, um gezielt Optimierungen vorzunehmen. Ob für Wohnungsunternehmen, Kommunen oder Verbände – mit unseren maßgeschneiderten Erhebungen gewinnen Sie datenbasierte Erkenntnisse für fundierte Entscheidungen.
- Customer Journey Befragungen: Analysieren Sie alle Berührungspunkte Ihrer Mieter und Interessenten – vom ersten Kontakt über die Besichtigung, den Mietvertrag bis hin zur laufenden Betreuung und im schlimmsten Falle zur Kündigung. So erhalten Sie wertvolle Einblicke, um die Kundenerfahrung gezielt zu verbessern und die Bindung zu stärken.
- Neukundenbefragungen: Erfassen Sie die Zufriedenheit während des Vermietungsprozesses und in den ersten Monaten nach dem Einzug. Nutzen Sie die Ergebnisse, um Mieterbindung und langfristige Mietverhältnisse zu sichern.
- Befragungen zur Reparaturbearbeitung: Verstehen Sie die Zufriedenheit Ihrer Mieter mit Reparaturprozessen, von Bearbeitungszeiten bis zur Lösungsorientierung. Optimieren Sie die Qualität und steigern Sie die Mieterzufriedenheit nachhaltig.
- Zielgruppenanalysen: Segmentieren Sie Mieter- und Interessentengruppen, um Immobilienangebote und Modernisierungsstrategien präzise auf deren Bedürfnisse auszurichten.
- Imageanalysen: Verstehen Sie, wie Ihr Unternehmen von Mietern, Interessenten und der Öffentlichkeit wahrgenommen wird. Nutzen Sie die Ergebnisse, um Stärken zu fördern und Schwächen gezielt zu beheben.
- Bewohnerbefragungen für Kommunen: Gewinnen Sie Einblicke in die Erwartungen Ihrer Bürger zu Wohnqualität, Infrastruktur und sozialer Integration, um fundierte Entscheidungen zur Lebensqualität zu treffen.
- Verbandsbefragungen: Maßgeschneiderte Mitgliederbefragungen liefern wertvolle Erkenntnisse, um Angebote besser abzustimmen und die strategische Entwicklung voranzutreiben.
- Befragungen für Haus- und Wohnungsverwaltungen: Analysieren Sie die Zufriedenheit von Eigentümern und Mietern hinsichtlich Kommunikation, Servicequalität sowie wohnungs- und gebäudebezogener Aspekte. Setzen Sie gezielte Maßnahmen, um die langfristige Zufriedenheit und Kundenbindung zu sichern.
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Dipl.-Soziologe Björn Eisele
Geschäftsführer | Neitzel Consultants GmbH
E-Mail: eisele@neitzel-consultants.de
Telefon: +49 23 02 8 89 45 – 16