Kunden- und Mieterbefragungen helfen, die Mieterzufriedenheit zu steigern, Dienstleistungen gezielt zu verbessern und die Kundenbindung nachhaltig zu stärken. Mit bewährten und innovativen Methoden unterstützt Neitzel Consultants Sie dabei, nicht nur Daten zu erheben, sondern direkt umsetzbare Lösungen („Quick Wins“) zu entwickeln.
Unser erfahrenes Team mit über 300 erfolgreichen Befragungsstudien liefert Ihnen präzise Analysen zu Zufriedenheitstreibern und Optimierungspotenzialen – für geringere Fluktuation, weniger Beschwerden und bessere Servicequalität.
Unsere Erfolgsfaktoren im Überblick:
- Präzise Analyseverfahren: Wir identifizieren zentrale Zufriedenheitstreiber, Loyalitätsfaktoren und Optimierungspotenziale, um Fluktuation und Beschwerdeaufkommen nachhaltig zu senken.
- Hohe Praxisnähe & kleinräumige Auswertung: Unsere Befragungen liefern detaillierte Handlungsempfehlungen – nicht nur auf Unternehmens-, sondern auch auf Gebäude- oder Hauseingangsebene. So lassen sich gezielte Verbesserungen umsetzen.
- Langfristige Erfolgskontrolle & Monitoring: Neben Quick Wins für sofortige Verbesserungen legen wir Wert auf nachhaltige Veränderungen. Erfolgskontrollen und Folgeanalysen helfen, langfristige Strategien zu optimieren.
- Umfassende Beratungskompetenz: Unsere erfahrenen Berater aus der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft entwickeln maßgeschneiderte Maßnahmen und begleiten Sie aktiv bei der Umsetzung.
- Vielfältige Erhebungsmethoden für maximale Aussagekraft: Wir nutzen alle gängigen Methoden: schriftliche, telefonische, persönliche und digitale Umfragen – auch im Mixed-Mode-Verfahren, um eine hohe Teilnehmerquote und aussagekräftige Daten zu gewährleisten.
- Innovative Smart-Data-Lösungen: Unsere digitalen Analysetools und Webberichte ermöglichen eine intuitive und effiziente Auswertung, Visualisierung und strategische Maßnahmenplanung.
Ihr Nutzen auf einen Blick:
- Schnelle Erfolge durch Quick Wins: Sofort sichtbare Verbesserungen für Ihre Kunden – gleichzeitig werden Fluktuation und Beschwerden reduziert.
- Praxisnahe & individuell angepasste Strategien: Unsere Empfehlungen sind maßgeschneidert auf Ihre spezifischen Anforderungen und lassen sich effizient in Ihre bestehenden Prozesse integrieren.
- Maximale Transparenz & Kontrolle: Digitale Dashboards und Monitoring-Tools helfen Ihnen, die Ergebnisse im Blick zu behalten und strategisch fundiert zu handeln.
- Kosteneffizienz durch schlanke Prozesse: Wir vereinen höchste Qualität mit wirtschaftlicher Effizienz, um optimale Ergebnisse zum besten Kosten-Nutzen-Verhältnis zu erzielen.
Fragen oder Interesse? Kontaktieren Sie uns direkt!
Dipl.-Soziologe Björn Eisele
Geschäftsführer | Neitzel Consultants GmbH
E-Mail: eisele@neitzel-consultants.de
Telefon: +49 23 02 8 89 45 – 16